Política de Troca e Devolução da Tatiane Marques
A Tatiane Marques se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
Condições gerais
1. Troca por Arrependimento ou Desistência:O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.
2. Condições do Produto para Troca:Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios ,etiqueta na peça e manuais .
Procedimentos para Troca
1. Solicitação:A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.
Após o envio do e-mail entraremos em contato em até 2 dias utéis.
2. Análise da solicitação:A Tatiane Marques reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
3. Logística:Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
O frete da troca, nós dividimos com você. Geramos um código reversa para que você envie a peça (sem custo) e o frete da nova peça é de sua responsabilidade.
Troca do produto
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Tatiane Marques procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
Após a peça passar pelo nosso controle de qualidade, criaremos um CUPOM DE DESCONTO que será enviado em seu e-mail cadastrado em até 2 dias úteis. Você pode optar em fazer uma nova compra do mesmo produto em tamanho diferente ou escolher uma nova peça.
Devolução : Após o Recebimento do Produto em loja e em conformidade com os termos da troca mencionados acima , a cliente receberá seu reembolso em até 7 dias úteis. (É de Suma importância lembrar , que o reembolso será efetuado apenas do Produto comprado em nossa loja , excetos para descontos , cupons e fretes .
Disposições finais
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo [email protected].
* Usando nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.*
